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CandysAI
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Termini e condizioni di CandysAI

Versione: 2026-10-26 · in vigore dal: 2026-10-26

§ 1. Chi gestisce il servizio e come contattarci

  1. Il servizio online CandysAI, disponibile all’indirizzo https://candysai.com e come applicazione installabile dal browser (PWA), è gestito da Adam Smentoch, imprenditore individuale che opera con la denominazione commerciale samSEO - Adam Smentoch, ul. Aleja Wolności 2c/1, 84-300 Lębork, Polonia, codice fiscale polacco (NIP) 8411683192, REGON 529295307, iscritto al Registro centrale e informazioni sull’attività economica della Polonia (CEIDG) (di seguito «noi» o il «Fornitore»).
  2. Contatti: e-mail samseo.reklama@gmail.com oppure il modulo «Contatti e segnalazioni» su https://candysai.com/it/contatti. Rispondiamo in molte lingue, incluse tutte le lingue del Servizio.
  3. Questo indirizzo e-mail è anche il punto di contatto unico per gli utenti e per le autorità ai sensi degli articoli 11 e 12 del Regolamento sui servizi digitali (DSA).

§ 2. Definizioni

  1. Servizio: il sito https://candysai.com, le sue versioni linguistiche e l’applicazione PWA.
  2. Utente («tu»): la persona fisica maggiorenne che utilizza il Servizio.
  3. Account: il profilo individuale dell’Utente nel Servizio.
  4. Personaggio: una persona immaginaria la cui parte della conversazione è generata da un programma di intelligenza artificiale. I personaggi ufficiali li creiamo noi; i personaggi degli utenti li creano gli Utenti nel creatore di personaggi.
  5. Monete: unità di conto virtuale con cui paghi le funzioni a pagamento del Servizio.
  6. Contenuti dell’utente: messaggi, descrizioni, personaggi e altri contenuti che inserisci nel Servizio.

§ 3. Che cos’è CandysAI

  1. CandysAI è un servizio di intrattenimento con personaggi romantici e immaginari generati dall’intelligenza artificiale. Parli con un programma informatico, non con una persona. Le immagini del Servizio sono create dall’intelligenza artificiale e non ritraggono persone reali.
  2. I personaggi ricordano le conversazioni precedenti, possono scriverti per primi (per esempio chiederti com’è andato l’esame di cui hai parlato o ricordarti qualcosa su tua richiesta) e inviarti notifiche, se lo consenti. Puoi disattivare queste funzioni nelle impostazioni del tuo account.
  3. Le risposte dei personaggi sono generate automaticamente e possono essere false, imprecise o inappropriate. Non costituiscono una consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria.
  4. CandysAI non è un servizio di emergenza né un servizio terapeutico. Se la tua vita o la tua salute sono in pericolo, chiama il numero di emergenza 112. In Italia puoi anche chiamare Telefono Amico Italia al 02 2327 2327; in Svizzera (Ticino) puoi chiamare il 143. Quando una conversazione indica che potresti essere in pericolo, il personaggio ti fornisce un numero di aiuto del tuo Paese. I meccanismi di sicurezza descritti al § 9 sono una forma aggiuntiva di attenzione e potrebbero non funzionare.
  5. Il Servizio non contiene contenuti erotici. Le conversazioni possono essere romantiche, ma i personaggi non intrattengono conversazioni di natura sessuale.

§ 4. Chi può usare il Servizio

  1. Il Servizio è destinato esclusivamente alle persone maggiorenni (18+). Creando un Account confermi di avere almeno 18 anni. Se veniamo a sapere che un Account appartiene a una persona minorenne, lo blocchiamo e lo eliminiamo.
  2. Le pagine pubbliche (descrizioni dei personaggi, blog) possono essere consultate senza Account. Per chattare con i personaggi e per creare immagini e personaggi serve un Account.

§ 5. Requisiti tecnici

Per usare il Servizio ti servono un dispositivo con accesso a internet e un browser aggiornato (Chrome, Edge, Firefox, Safari) con JavaScript e i cookie necessari al funzionamento del sito attivati. Le notifiche push funzionano nei browser che le supportano, dopo il tuo consenso.

§ 6. Account

  1. Crei un Account tramite il modulo di registrazione (nickname, e-mail, password) oppure accedendo con il tuo account Google. La registrazione è gratuita. Accettando i presenti Termini concludi con noi un contratto di fornitura di servizi per via elettronica a tempo indeterminato.
  2. Mantieni segreta la tua password. Puoi attivare l’accesso con un codice aggiuntivo inviato via e-mail.
  3. Ogni Account è destinato a una sola persona. Gli Account non possono essere rivenduti né condivisi.
  4. Puoi eliminare il tuo Account in qualsiasi momento (Il mio account → Privacy). L’Account viene eliminato 14 giorni dopo la richiesta; in questo periodo puoi cambiare idea accedendo di nuovo. L’eliminazione dell’Account comporta lo scioglimento del contratto. Le Monete non utilizzate vanno perse; te lo ricordiamo prima dell’eliminazione.
  5. Possiamo sciogliere il contratto e bloccare un Account se violi in modo grave o ripetuto i presenti Termini o la legge (in particolare il § 8). Ti informiamo del blocco e del relativo motivo via e-mail; puoi presentare ricorso (§ 10).

§ 7. Monete e pagamenti

  1. Ricevi gratuitamente il messaggio di benvenuto di ogni personaggio e 1 risposta di un personaggio con un nuovo Account. Possiamo modificare il numero di risposte gratuite; lo limitiamo quando da uno stesso indirizzo IP o da uno stesso dispositivo vengono creati molti account.
  2. Le altre funzioni si pagano con le Monete. Attualmente: 1 risposta di un personaggio = 1 Moneta, una nuova versione di una risposta = 1 Moneta, un’immagine = 15 Monete, un avatar aggiuntivo del personaggio nel creatore = 15 Monete (il primo è gratuito). Il prezzo attuale di ogni funzione è indicato nel Servizio prima che tu la utilizzi.
  3. Le Monete si acquistano in pacchetti. I prezzi dei pacchetti sono prezzi finali comprensivi di IVA in złoty polacchi (PLN) o in euro (EUR), a seconda della lingua del Servizio. Il contratto di vendita di un pacchetto si conclude con la conferma del pagamento; ti inviamo la conferma d’acquisto via e-mail.
  4. I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda). I metodi disponibili dipendono dalla valuta e dal Paese: carta di pagamento, Google Pay, Apple Pay, BLIK, Przelewy24. Non conosciamo e non conserviamo i dati della tua carta.
  5. Le Monete vengono accreditate sul tuo Account subito dopo la registrazione del pagamento. Le Monete non scadono, non possono essere convertite in denaro né trasferite su un altro Account.
  6. Se una funzione a pagamento non va a buon fine per causa a noi imputabile (per esempio un errore tecnico, la mancanza di risposta, un’immagine respinta dal filtro di sicurezza), le Monete vengono riaccreditate automaticamente sul tuo Account.
  7. Se un pagamento viene stornato (anche a seguito di una contestazione presso la banca, il cosiddetto chargeback), detraiamo dal tuo saldo le Monete relative a quel pagamento. In tal caso il saldo può risultare negativo fino al tuo acquisto successivo.
  8. Possiamo modificare i prezzi. Le modifiche non riguardano i pacchetti già acquistati né le Monete che possiedi già.

§ 8. Regole d’uso e contenuti

  1. Nel Servizio non è consentito:
    1. inserire contenuti erotici o pornografici o indurre i personaggi a generarli;
    2. qualsiasi contenuto romantico o sessuale che coinvolga minori, incluso suggerire che un personaggio sia minorenne;
    3. spacciarsi per persone reali e utilizzare l’immagine o i dati di persone reali (anche di personaggi pubblici);
    4. contenuti illeciti, contenuti che incitano alla violenza, all’odio, al terrorismo o all’autolesionismo, molestie e minacce;
    5. tentare di aggirare le misure di sicurezza, raccogliere dati in modo automatizzato (scraping), creare più account per ottenere risposte gratuite, attaccare il Servizio.
  2. Tutti i personaggi del Servizio sono maggiorenni.
  3. I messaggi e le descrizioni vengono controllati automaticamente. I contenuti che violano il punto 1 possono essere bloccati e inoltrati alla moderazione.
  4. Sei responsabile dei tuoi Contenuti dell’utente. Conservi i tuoi diritti su di essi; ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per conservarli e trattarli nella misura necessaria al funzionamento del Servizio (inclusa la loro trasmissione ai fornitori di AI, punto 4 dell’Informativa sulla privacy).

§ 9. Sicurezza e benessere

  1. Se da una conversazione emerge che potresti essere in pericolo, il personaggio esce per un momento dal suo ruolo, ti mostra attenzione e ti fornisce un contatto di aiuto. In caso di grave pericolo per la vita, una persona autorizzata del nostro team può leggere un estratto della conversazione e, in caso di fondato sospetto di un pericolo immediato per la vita, trasmettere i dati necessari ai servizi di emergenza. I dettagli sono descritti nell’Informativa sulla privacy.
  2. Non utilizziamo meccanismi pensati per creare dipendenza. I personaggi non fanno pressioni, non ricorrono al ricatto emotivo e non ti spingono ad acquistare. Dopo una conversazione molto lunga possiamo proporti una pausa.

§ 10. Segnalazioni, moderazione e ricorsi

  1. Chiunque, anche senza Account, può segnalare un contenuto illecito o contrario ai presenti Termini: con il pulsante «Segnala» accanto a un personaggio o a un messaggio, oppure tramite il modulo «Contatti e segnalazioni». Confermiamo la ricezione della segnalazione via e-mail.
  2. Dopo aver esaminato una segnalazione possiamo: non intraprendere alcuna azione, inviare un avvertimento, nascondere un personaggio, rimuovere un contenuto o bloccare un Account. Comunichiamo la decisione e la relativa motivazione a chi ha effettuato la segnalazione e all’autore del contenuto.
  3. Puoi presentare ricorso contro una decisione entro 14 giorni tramite il link contenuto nell’e-mail. Esaminiamo i ricorsi entro 14 giorni.

§ 11. Immagini e personaggi creati dagli Utenti

  1. Le immagini sono sempre sicure: il personaggio è maggiorenne e vestito, senza nudità. Le richieste di altri tipi di immagini vengono respinte. Le immagini generate vengono salvate nel tuo profilo; puoi utilizzarle per uso personale. Non puoi presentarle come foto di persone reali.
  2. Puoi creare fino a 3 personaggi tuoi. Un personaggio resta privato finché non lo invii per la pubblicazione. Un personaggio inviato è sottoposto a un controllo automatico e alla valutazione di un moderatore; possiamo rifiutarne la pubblicazione, nascondere o bloccare un personaggio che viola i presenti Termini.
  3. Pubblicando un personaggio ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per mostrarlo agli altri Utenti nel Servizio per tutto il periodo in cui è pubblicato.
  4. Quando il tuo Account viene eliminato, eliminiamo i tuoi personaggi (anche quelli pubblicati) e le tue immagini.

§ 12. Reclami

  1. Puoi presentare un reclamo relativo al funzionamento del Servizio, alle Monete o ai pagamenti via e-mail oppure tramite il modulo «Contatti e segnalazioni». Descrivi il problema e indica l’indirizzo e-mail del tuo Account.
  2. Rispondiamo entro 14 giorni. Se il contenuto digitale o il servizio digitale non è conforme al contratto, hai i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori (ripristino della conformità, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto).

§ 13. Diritto di recesso

  1. Puoi sciogliere in qualsiasi momento il contratto (gratuito) relativo all’Account eliminando il tuo Account.
  2. Le Monete sono un contenuto digitale fornito su un supporto non materiale. In qualità di consumatore, di norma hai 14 giorni per recedere da un contratto concluso a distanza. Al momento dell’acquisto ti chiediamo il previo consenso espresso a ricevere le Monete prima della scadenza di tale termine e la conferma che, una volta fornite le Monete, perdi il diritto di recesso (articolo 16, lettera m), della direttiva 2011/83/UE; in Italia, articolo 59, comma 1, lettera o), del Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206). Registriamo il consenso nel tuo Account e te lo confermiamo via e-mail.
  3. Se acquisti Monete senza tale consenso (per esempio a causa di un errore del sistema), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dall’acquisto inviandoci un’e-mail; ti rimborsiamo il pagamento e detraiamo le Monete di quel pacchetto.

§ 14. Responsabilità e disponibilità

  1. Facciamo il possibile perché il Servizio funzioni senza interruzioni, ma possono verificarsi interventi di manutenzione e guasti, anche presso i nostri fornitori (hosting, AI, pagamenti).
  2. Non siamo responsabili delle conseguenze delle decisioni prese sulla base delle risposte dei personaggi (§ 3, punto 3). Questa limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente né ai casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità nei confronti dei consumatori.

§ 15. Dati personali

Le modalità con cui trattiamo i dati personali, incluse le conversazioni, sono descritte nell’Informativa sulla privacy (https://candysai.com/it/informativa-privacy), mentre i cookie sono descritti nella Cookie policy (https://candysai.com/it/cookie-policy).

§ 16. Modifiche dei presenti Termini

  1. Possiamo modificare i presenti Termini per motivi rilevanti: modifiche normative, nuove funzioni, cambio di fornitori, ragioni di sicurezza. Ti informiamo di ogni modifica via e-mail e nel Servizio almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore.
  2. Se non accetti le modifiche, puoi eliminare il tuo Account prima che entrino in vigore. Le Monete già acquistate restano soggette alle regole precedenti.

§ 17. Legge applicabile e controversie

  1. I contratti sono regolati dalla legge polacca. Se sei un consumatore con residenza abituale in un altro Paese, non perdi la tutela che ti garantiscono le disposizioni inderogabili della legge del tuo Paese.
  2. Cerchiamo di risolvere le controversie in via amichevole. Se sei un consumatore in Italia, puoi ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso uno degli organismi ADR iscritti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, oppure rivolgerti al Centro Europeo Consumatori Italia. I consumatori di altri Paesi dell’UE possono rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio Paese (rete ECC-Net, https://www.eccnet.eu).
  3. I presenti Termini sono disponibili in tutte le lingue del Servizio. In caso di discrepanze tra le versioni, il consumatore può far valere la versione nella propria lingua.