Termos de uso do CandysAI

Versão: 2026-10-26 · em vigor desde: 2026-10-26

§ 1. Quem administra o serviço e como falar conosco

1. O serviço on-line CandysAI, disponível em https://candysai.com e como aplicativo instalado pelo navegador (PWA), é administrado por Adam Smentoch, empresário que atua sob o nome comercial samSEO - Adam Smentoch, ul. Aleja Wolności 2c/1, 84-300 Lębork, Polônia, número de identificação fiscal (NIP) 8411683192, REGON 529295307, inscrito no Registro Central e de Informação sobre Atividade Econômica da Polônia (CEIDG) (doravante “nós” ou o “Prestador”).
2. Contato: e-mail samseo.reklama@gmail.com ou o formulário “Contato e denúncias” em https://candysai.com/pt/contato. Respondemos em vários idiomas, incluindo todos os idiomas do Serviço.
3. Este endereço de e-mail também é o ponto único de contato para usuários e autoridades, nos termos dos artigos 11 e 12 do Regulamento dos Serviços Digitais da União Europeia (DSA).

§ 2. Definições

1. Serviço: o site https://candysai.com, suas versões em outros idiomas e o aplicativo PWA.
2. Usuário (“você”): pessoa física maior de idade que usa o Serviço.
3. Conta: o perfil individual do Usuário no Serviço.
4. Personagem: pessoa fictícia cuja parte da conversa é gerada por um programa de inteligência artificial. Os personagens oficiais são criados por nós; os personagens de usuários são criados pelos Usuários no criador de personagens.
5. Moedas: unidade de conta virtual usada para pagar as funções pagas do Serviço.
6. Conteúdo do usuário: mensagens, descrições, personagens e outros conteúdos que você insere no Serviço.

§ 3. O que é o CandysAI

1. O CandysAI é um serviço de entretenimento com personagens românticos e fictícios gerados por inteligência artificial. Você conversa com um programa de computador, não com uma pessoa. As imagens do Serviço são criadas por inteligência artificial e não retratam pessoas reais.
2. Os personagens lembram as conversas anteriores, podem escrever primeiro (por exemplo, perguntar como foi a prova que você mencionou ou lembrar você de algo a seu pedido) e enviar notificações, se você permitir. Você pode desativar essas funções nas configurações da conta.
3. As respostas dos personagens são geradas automaticamente e podem ser falsas, imprecisas ou inadequadas. Elas não são aconselhamento médico, psicológico, jurídico ou financeiro.
4. O CandysAI não é um serviço de emergência nem de terapia. Se a sua vida ou a sua saúde estiverem em perigo, ligue para o número de emergência do seu país. No Brasil: SAMU 192; apoio emocional e prevenção do suicídio no CVV, pelo 188 (24 horas, gratuito) ou pelo chat em cvv.org.br. Em Portugal: número de emergência 112; SNS 24 808 24 24 24. Quando uma conversa indicar que você pode estar em risco, o personagem informa um número de ajuda do seu país. Os mecanismos de segurança descritos no § 9 são uma forma adicional de cuidado e podem falhar.
5. O Serviço não contém conteúdo erótico. As conversas podem ser românticas, mas os personagens não mantêm conversas de cunho sexual.

§ 4. Quem pode usar o Serviço

1. O Serviço é destinado exclusivamente a pessoas maiores de idade (18+). Ao criar uma Conta, você confirma ter pelo menos 18 anos. Se soubermos que uma Conta pertence a uma pessoa menor de idade, nós a bloquearemos e excluiremos.
2. As páginas públicas (descrições dos personagens, blog) podem ser acessadas sem Conta. Para conversar com os personagens e criar imagens e personagens, é necessária uma Conta.

§ 5. Requisitos técnicos

Para usar o Serviço, você precisa de um dispositivo com acesso à internet e de um navegador atualizado (Chrome, Edge, Firefox, Safari) com JavaScript e os cookies necessários ao funcionamento do site ativados. As notificações push funcionam nos navegadores compatíveis, após o seu consentimento.

§ 6. Conta

1. Você cria uma Conta pelo formulário de cadastro (apelido, e-mail, senha) ou entrando com sua conta Google. O cadastro é gratuito. Ao aceitar estes Termos, você celebra conosco um contrato de prestação de serviços por meio eletrônico por prazo indeterminado.
2. Mantenha sua senha em sigilo. Você pode ativar o login com um código adicional enviado por e-mail.
3. Cada Conta é destinada a uma única pessoa. É proibido revender ou compartilhar a Conta.
4. Você pode excluir sua Conta a qualquer momento (Minha conta → Privacidade). A Conta é excluída 14 dias após o pedido; nesse período, você pode mudar de ideia entrando novamente. A exclusão da Conta encerra o contrato. As Moedas não utilizadas são perdidas; avisamos você sobre isso antes da exclusão.
5. Podemos rescindir o contrato e bloquear uma Conta se você violar estes Termos ou a lei de forma grave ou reiterada (em especial o § 8). Informamos o bloqueio e o motivo por e-mail; você pode recorrer (§ 10).

§ 7. Moedas e pagamentos

1. Você recebe gratuitamente a mensagem de boas-vindas de cada personagem e 1 resposta de personagem ao criar uma nova Conta. Podemos alterar o número de respostas gratuitas; nós o limitamos quando muitas contas são criadas a partir do mesmo endereço IP ou do mesmo dispositivo.
2. As demais funções são pagas com Moedas. Atualmente: 1 resposta de personagem = 1 Moeda, uma nova versão de uma resposta = 1 Moeda, uma imagem = 15 Moedas, um avatar adicional de personagem no criador = 15 Moedas (o primeiro é gratuito). Mostramos o preço atual de cada função no Serviço antes de você usá-la.
3. As Moedas são compradas em pacotes. Os preços dos pacotes são preços finais com impostos incluídos, em zlotys poloneses (PLN) ou euros (EUR), conforme o idioma do Serviço. O contrato de compra de um pacote é celebrado quando o pagamento é confirmado; enviamos a confirmação da compra por e-mail.
4. Os pagamentos são processados pela Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda). Os meios de pagamento disponíveis dependem da moeda e do país: cartão de pagamento, Google Pay, Apple Pay, BLIK, Przelewy24. Não temos acesso aos dados do seu cartão nem os armazenamos.
5. As Moedas são creditadas na sua Conta logo após a confirmação do pagamento. As Moedas não expiram, não podem ser trocadas por dinheiro nem transferidas para outra Conta, ressalvado o direito de desistência descrito no § 13.
6. Se uma função paga falhar por motivo imputável a nós (por exemplo, erro técnico, falta de resposta, imagem recusada pelo filtro de segurança), as Moedas voltam automaticamente para a sua Conta.
7. Se um pagamento for estornado (inclusive em consequência de uma contestação junto ao banco ou à operadora do cartão, o chamado chargeback), descontamos do seu saldo as Moedas desse pagamento. Nesse caso, o saldo pode ficar negativo até a sua próxima compra.
8. Podemos alterar os preços. As alterações não se aplicam a pacotes já comprados nem às Moedas que você já tem.

§ 8. Regras de uso e conteúdos

1. No Serviço, é proibido:
   1. inserir conteúdo erótico ou pornográfico ou induzir os personagens a gerá-lo;
   2. qualquer conteúdo romântico ou sexual envolvendo menores de idade, incluindo sugerir que um personagem é menor de idade;
   3. fazer-se passar por pessoas reais e usar a imagem ou os dados de pessoas reais (inclusive de figuras públicas);
   4. conteúdos ilegais ou que incitem à violência, ao ódio, ao terrorismo ou à automutilação, bem como assédio e ameaças;
   5. tentar contornar as medidas de segurança, coletar dados de forma automatizada (scraping), criar várias contas para obter respostas gratuitas ou atacar o Serviço.
2. Todos os personagens do Serviço são adultos.
3. As mensagens e as descrições são verificadas automaticamente. Conteúdos que violem o item 1 podem ser bloqueados e encaminhados para moderação.
4. Você é responsável pelo seu Conteúdo do usuário. Você mantém seus direitos sobre ele; você nos concede uma licença não exclusiva e gratuita para armazená-lo e tratá-lo na medida necessária ao funcionamento do Serviço (inclusive para enviá-lo a fornecedores de IA, item 4 da Política de privacidade).

§ 9. Segurança e bem-estar

1. Se uma conversa indicar que você pode estar em perigo, o personagem sai do papel por um momento, demonstra preocupação e informa um contato de ajuda. Em caso de risco grave à vida, uma pessoa autorizada da nossa equipe pode ler um trecho da conversa e, havendo suspeita fundamentada de ameaça imediata à vida, transmitir os dados necessários aos serviços de emergência. Os detalhes estão na Política de privacidade.
2. Não usamos mecanismos criados para gerar dependência. Os personagens não pressionam você, não fazem chantagem emocional e não incentivam compras. Depois de uma conversa muito longa, podemos sugerir uma pausa.

§ 10. Denúncias, moderação e recursos

1. Qualquer pessoa, mesmo sem Conta, pode denunciar um conteúdo ilegal ou contrário a estes Termos: pelo botão “Denunciar” ao lado de um personagem ou de uma mensagem, ou pelo formulário “Contato e denúncias”. Confirmamos o recebimento da denúncia por e-mail.
2. Depois de analisar uma denúncia, podemos: não tomar nenhuma medida, fazer uma advertência, ocultar um personagem, remover um conteúdo ou bloquear uma Conta. Informamos a decisão e seus motivos à pessoa que fez a denúncia e ao autor do conteúdo.
3. Você pode recorrer de uma decisão em até 14 dias pelo link enviado no e-mail. Analisamos os recursos em até 14 dias.

§ 11. Imagens e personagens criados pelos Usuários

1. As imagens são sempre seguras: o personagem é maior de idade e está vestido, sem nudez. Pedidos de outros tipos de imagem são recusados. As imagens geradas ficam salvas no seu perfil; você pode usá-las para fins pessoais. Não é permitido apresentá-las como fotos de pessoas reais.
2. Você pode criar até 3 personagens próprios. Um personagem permanece privado até você enviá-lo para publicação. Um personagem enviado passa por uma verificação automática e pela avaliação de um moderador; podemos recusar a publicação, ocultar ou bloquear um personagem que viole estes Termos.
3. Ao publicar um personagem, você nos concede uma licença não exclusiva e gratuita para exibi-lo a outros Usuários no Serviço enquanto ele estiver publicado.
4. Quando a sua Conta é excluída, excluímos seus personagens (inclusive os publicados) e suas imagens.

§ 12. Reclamações

1. Envie sua reclamação sobre o funcionamento do Serviço, as Moedas ou os pagamentos por e-mail ou pelo formulário “Contato e denúncias”. Descreva o problema e informe o e-mail da sua Conta.
2. Respondemos em até 14 dias. Se o conteúdo digital ou o serviço digital não estiver em conformidade com o contrato, você tem os direitos previstos na legislação de defesa do consumidor do seu país (adequação do conteúdo ou do serviço, redução do preço, rescisão do contrato).

§ 13. Direito de desistência

1. Você pode encerrar a qualquer momento o contrato (gratuito) da Conta excluindo a sua Conta.
2. As Moedas são conteúdo digital não fornecido em suporte material. Consumidores na União Europeia, incluindo Portugal, têm em regra 14 dias para desistir de um contrato celebrado à distância (em Portugal, “direito de livre resolução”). Na compra de Moedas, pedimos o seu consentimento expresso para receber as Moedas antes do fim desse prazo e a confirmação de que, depois de recebê-las, você perde o direito de desistência (artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE; em Portugal, artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014). Registramos esse consentimento na sua Conta e o confirmamos por e-mail.
3. Se você comprar Moedas sem esse consentimento (por exemplo, por um erro do sistema), pode desistir do contrato em até 14 dias a partir da compra, enviando-nos um e-mail; reembolsamos o pagamento e descontamos as Moedas desse pacote.
4. Consumidores no Brasil podem desistir da compra de Moedas em até 7 dias a partir da compra, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), e receber o reembolso das Moedas ainda não utilizadas. Para isso, basta escrever para samseo.reklama@gmail.com informando o e-mail da sua Conta. Devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento usado na compra e descontamos do saldo as Moedas reembolsadas. Esse direito não depende do consentimento descrito no item 2.

§ 14. Responsabilidade e disponibilidade

1. Fazemos o possível para que o Serviço funcione sem interrupções, mas podem ocorrer manutenções e falhas, inclusive nos nossos fornecedores (hospedagem, IA, pagamentos).
2. Não somos responsáveis pelas consequências de decisões tomadas com base nas respostas dos personagens (§ 3, item 3). Essa limitação não se aplica a danos causados intencionalmente nem aos casos em que a lei não permite limitar a responsabilidade perante consumidores.

§ 15. Dados pessoais

A forma como tratamos os dados pessoais, incluindo as conversas, está descrita na Política de privacidade (https://candysai.com/pt/politica-de-privacidade), e os cookies, na Política de cookies (https://candysai.com/pt/politica-de-cookies).

§ 16. Alterações destes Termos

1. Podemos alterar estes Termos por motivos relevantes: mudanças na lei, novas funções, troca de fornecedores, razões de segurança. Informamos qualquer alteração por e-mail e no Serviço com pelo menos 14 dias de antecedência da sua entrada em vigor.
2. Se você não aceitar as alterações, pode excluir sua Conta antes que elas entrem em vigor. As Moedas já compradas continuam sujeitas às regras anteriores.

§ 17. Lei aplicável e litígios

1. Os contratos são regidos pela lei polonesa. Consumidores com residência habitual em outro país não perdem a proteção que lhes garantem as normas imperativas da lei do seu país.
2. Procuramos resolver os litígios de forma amigável. Consumidores no Brasil podem recorrer ao Procon do seu estado ou à plataforma pública https://www.consumidor.gov.br. Consumidores em Portugal podem recorrer a um centro de arbitragem de conflitos de consumo ou ao Centro Europeu do Consumidor; consumidores de outros países da UE podem procurar o Centro Europeu do Consumidor do seu país (rede ECC-Net, https://www.eccnet.eu).
3. Estes Termos estão disponíveis em todos os idiomas do Serviço. Em caso de divergência entre as versões, o consumidor pode invocar a versão no seu idioma.