Eliminazione dell’account CandysAI
Puoi eliminare in qualsiasi momento il tuo account CandysAI insieme ai tuoi dati. Questo vale per l’account creato sul sito candysai.com e nell’app CandysAI per Android, perché si tratta dello stesso account.
Come eliminare l’account in autonomia
- Accedi su candysai.com o nell’app.
- Apri Il mio account → Privacy.
- Nella sezione Elimina l’account inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Elimina l’account.
L’account verrà eliminato definitivamente dopo 14 giorni. Se in questo periodo accedi di nuovo, l’eliminazione viene annullata. Prima dell’eliminazione puoi scaricare una copia dei tuoi dati nella stessa scheda (Scarica i tuoi dati).
Come chiedere l’eliminazione senza accedere
Se non hai accesso all’account, scrivi dall’indirizzo e-mail associato all’account a samseo.reklama@gmail.com oppure usa il modulo Contatti e segnalazioni, argomento «Dati personali e privacy», con la nota «Eliminazione dell’account». Elimineremo l’account dopo aver verificato che l’indirizzo appartiene a te.
Quali dati eliminiamo
- i dati dell’account: e-mail, nickname, password, impostazioni e profilo,
- le conversazioni con i personaggi, i riassunti e le informazioni ricordate dai personaggi,
- le immagini generate e i personaggi creati nel creatore,
- le iscrizioni alle notifiche,
- le Monete non utilizzate (vengono perse insieme all’account).
Quali dati restano e per quanto tempo
- Cronologia degli acquisti (importo, data, Paese, identificativo di pagamento Stripe o Google Play): 5 anni dalla fine dell’anno fiscale, come richiesto dalla normativa fiscale.
- Eventi di sicurezza trasmessi alle autorità: fino a 2 anni, poi vengono anonimizzati.
- Copie di backup: i dati eliminati possono rimanervi al massimo 14 giorni.
Trovi maggiori informazioni nell’Informativa sulla privacy.