Exclusão da conta CandysAI
Você pode excluir sua conta CandysAI e seus dados a qualquer momento. Isso vale para a conta criada no site candysai.com e no aplicativo CandysAI para Android, porque é uma única conta.
Como excluir a conta por conta própria
- Entre em candysai.com ou no aplicativo.
- Abra Minha conta → Privacidade.
- Na seção Excluir conta, digite seu endereço de e-mail e clique em Excluir conta.
A conta será excluída definitivamente após 14 dias. Se você entrar de novo nesse período, a exclusão é cancelada. Antes da exclusão, você pode baixar uma cópia dos seus dados na mesma aba (Baixar seus dados).
Como pedir a exclusão sem fazer login
Se você não tem acesso à conta, escreva do endereço de e-mail vinculado à conta para samseo.reklama@gmail.com ou use o formulário Contato e denúncias, assunto “Dados pessoais e privacidade”, com a observação “Exclusão da conta”. Excluiremos a conta depois de confirmar que o endereço pertence a você.
Quais dados excluímos
- dados da conta: e-mail, apelido, senha, configurações e perfil,
- conversas com os personagens, resumos e informações lembradas pelos personagens,
- imagens geradas e personagens criados no criador,
- inscrições em notificações,
- moedas não utilizadas (são perdidas junto com a conta).
Quais dados mantemos e por quanto tempo
- Histórico de compras (valor, data, país, identificador de pagamento da Stripe ou do Google Play): 5 anos a partir do fim do ano fiscal, porque a legislação tributária exige.
- Eventos de segurança comunicados às autoridades: até 2 anos, depois são anonimizados.
- Cópias de segurança: os dados excluídos podem permanecer nelas por no máximo 14 dias.
Mais informações na Política de Privacidade.