Suppression du compte CandysAI
Tu peux supprimer à tout moment ton compte CandysAI ainsi que tes données. Cela concerne le compte créé sur le site candysai.com et dans l’application CandysAI pour Android, car il s’agit d’un seul et même compte.
Supprimer ton compte toi-même
- Connecte-toi sur candysai.com ou dans l’application.
- Ouvre Mon compte → Confidentialité.
- Dans la section Supprimer le compte, saisis ton adresse e-mail et clique sur Supprimer le compte.
Le compte est supprimé définitivement au bout de 14 jours. Si tu te reconnectes pendant ce délai, la suppression est annulée. Avant la suppression, tu peux télécharger une copie de tes données dans le même onglet (Télécharger tes données).
Demander la suppression sans te connecter
Si tu n’as pas accès à ton compte, écris depuis l’adresse e-mail associée au compte à samseo.reklama@gmail.com ou utilise le formulaire Contact et signalements, objet « Données personnelles et vie privée », en précisant « Suppression du compte ». Nous supprimerons le compte après avoir vérifié que l’adresse t’appartient.
Les données que nous supprimons
- les données du compte : e-mail, pseudo, mot de passe, paramètres et profil,
- les conversations avec les personnages, les résumés et les informations retenues par les personnages,
- les images générées et les personnages créés dans le créateur,
- les abonnements aux notifications,
- les pièces non utilisées (elles sont perdues avec le compte).
Les données conservées et pendant combien de temps
- Historique des achats (montant, date, pays, identifiant de paiement Stripe ou Google Play) : 5 ans à compter de la fin de l’exercice fiscal, comme l’exige la réglementation fiscale.
- Incidents de sécurité transmis aux autorités : jusqu’à 2 ans, puis anonymisation.
- Sauvegardes : les données supprimées peuvent y subsister au maximum 14 jours.
Pour en savoir plus, consulte notre Politique de confidentialité.