Je CandysAI-account verwijderen
Je kunt je CandysAI-account op elk moment verwijderen, samen met je gegevens. Dat geldt voor het account dat je op candysai.com aanmaakt en in de CandysAI-app voor Android, want dat is één en hetzelfde account.
Zo verwijder je je account zelf
- Log in op candysai.com of in de app.
- Open Mijn account → Privacy.
- Vul in het onderdeel Account verwijderen je e-mailadres in en klik op Account verwijderen.
Je account wordt na 14 dagen definitief verwijderd. Log je in die periode opnieuw in, dan wordt de verwijdering geannuleerd. Vóór de verwijdering kun je op hetzelfde tabblad een kopie van je gegevens downloaden (Je gegevens downloaden).
Zo vraag je verwijdering aan zonder in te loggen
Heb je geen toegang meer tot je account, schrijf dan vanaf het e-mailadres van je account naar samseo.reklama@gmail.com of gebruik het formulier Contact en meldingen, onderwerp “Persoonsgegevens en privacy”, met de vermelding “Account verwijderen”. We verwijderen het account zodra we hebben bevestigd dat het adres van jou is.
Welke gegevens we verwijderen
- accountgegevens: e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, instellingen en profiel,
- gesprekken met personages, samenvattingen en wat de personages over je hebben onthouden,
- gegenereerde foto’s en personages die je in de maker hebt gemaakt,
- aanmeldingen voor pushmeldingen,
- ongebruikte munten (die vervallen samen met het account).
Welke gegevens blijven en hoe lang
- Aankoopgeschiedenis (bedrag, datum, land, betalings-ID van Stripe of Google Play): 5 jaar na het einde van het belastingjaar, omdat de belastingwetgeving dat vereist.
- Veiligheidsincidenten die aan de autoriteiten zijn doorgegeven: tot 2 jaar, daarna worden ze geanonimiseerd.
- Back-ups: verwijderde gegevens kunnen daarin nog hoogstens 14 dagen blijven staan.
Meer informatie vind je in het Privacybeleid.