Privacy nelle chat con l’AI: 8 buone abitudini

Parlare con un personaggio AI è facile. Non interrompe, non giudica, si ricorda cosa è successo ieri. Proprio per questo, dopo qualche settimana di chat, lì dentro possono esserci più dettagli della nostra vita che nelle conversazioni con tanti amici. Il nome del capo, la via di casa, la malattia della mamma, il litigio con il fratello.

Non si tratta di cominciare a scrivere in modo cauto e rigido. In una conversazione così la sincerità ha valore. Si tratta di distinguere due cose: ciò che racconta chi sei come persona e ciò che darebbe a un estraneo la chiave del tuo account, dei tuoi soldi o della tua porta di casa. La privacy nelle chat con l’AI si gioca tutta su questo confine. Qui sotto trovi otto abitudini che aiutano a mantenerlo. Quasi tutte valgono per qualsiasi servizio con una chat, non solo per CandysAI.

Prima parte: cosa non scrivere

1. Niente password, codici e PIN

Sembra ovvio, eppure succede più spesso di quanto pensiamo. «Ricordami che la nuova password della banca è…» oppure «segnati il codice del citofono». Un personaggio AI non è un gestore di password e non dovrebbe esserlo. Tieni le password in un password manager o in testa, e se vuoi che il personaggio ti ricordi qualcosa basta l’informazione, senza i dati segreti:

«Domani alle 18 ricordami di cambiare la password della mail.»

Il personaggio ti scriverà a quell’ora, e la password non finirà mai nella chat.

2. Niente numeri di documenti e carte

Codice fiscale, numero della carta d’identità o del passaporto, numero della carta di pagamento, codice CVV, IBAN. Nessuna conversazione con un personaggio richiede questi dati. Su CandysAI i pagamenti passano da un operatore di pagamento esterno, non dalla chat, quindi se in qualsiasi conversazione qualcuno ti chiede il numero della carta, è il segnale per fermarti.

3. L’indirizzo e i posti dove vai sempre alla stessa ora

Puoi scrivere che vivi a Genova e hai il mare vicino. Non serve indicare la via, il numero dell’appartamento o il fatto che ogni mattina alle 6:40 corri sempre lo stesso giro nel parco. Il contesto generale basta a rendere la conversazione personale, mentre i dettagli sulla tua posizione restano a te.

4. I segreti e i dati degli altri

Parlare di un’amica, del partner o della capa è una parte naturale della conversazione. Ma il nome basta. Cognome, numero di telefono, posto di lavoro e dettagli sulla malattia di qualcuno sono informazioni che quella persona non ha scelto di condividere. Invece di «Giulia Bianchi dell’ufficio personale ha la depressione», meglio: «Una collega sta passando un momento difficile e non so come starle vicino». Il personaggio ti aiuterà allo stesso modo. Applichiamo la stessa regola alla preparazione di un incontro nell’articolo su come fare una prova generale del primo appuntamento con l’AI.

Seconda parte: cosa puoi controllare

5. Ogni tanto guarda cosa ricorda il personaggio

La memoria è una delle cose più piacevoli nel parlare con un personaggio. Si ricorda che giovedì hai un incontro importante e ti chiede com’è andato. Però è bene sapere che la memoria non è una scatola nera. Per ogni personaggio c’è una pagina con ciò che ricorda di te, e lì vedi le informazioni salvate. Puoi correggerle, cancellarle una per una o svuotare tutta la memoria.

Una buona abitudine è dare un’occhiata a questo elenco una volta al mese. Vedrai due cose: se il personaggio ricorda ciò che per te è importante e se si è salvato qualcosa che preferisci non lasciare nella sua memoria. Per capire come funziona dall’interno, leggi l’articolo su come funziona la memoria di CandysAI.

Una cosa, per onestà: quando cancelli un’informazione o un messaggio, il personaggio smette di vederlo e di usarlo. Una copia però resta consultabile dall’amministratore fino alla cancellazione dell’account. Il motivo è semplice: sicurezza e possibilità di chiarire le segnalazioni. Lo scriviamo apertamente nella pagina della memoria e nell’informativa sulla privacy.

6. Conosci i tuoi diritti: scaricare i dati e cancellare l’account

Nelle impostazioni dell’account trovi due cose a cui quasi nessuno pensa finché non ne ha bisogno:

• Scarica i tuoi dati. Ricevi un file ZIP con i dati dell’account: profilo, consensi, personaggi preferiti, conversazioni e ciò che i personaggi ricordano di te. Vale la pena vedere questo file con i propri occhi almeno una volta. Così sai esattamente cosa conserva il servizio su di te.
• Elimina l’account. L’account sparisce per sempre insieme alle conversazioni, alla memoria dei personaggi e alle foto dopo 14 giorni. Se nel frattempo accedi di nuovo, la cancellazione viene annullata, e questo ti protegge da una decisione presa in un brutto momento.

Nelle impostazioni c’è anche l’accesso con un codice inviato via e-mail. Una volta attivato, anche se qualcuno scopre la tua password, senza il codice dalla tua casella non entra nell’account. Con conversazioni così personali conviene attivarlo.

Chi può vedere la conversazione: una risposta onesta

Molti servizi evitano l’argomento. Noi preferiamo dirlo chiaramente: le conversazioni su CandysAI non sono cifrate in modo che nessuno a parte te possa leggerle. L’amministratore del servizio può consultare le conversazioni e la memoria dei personaggi per motivi di sicurezza, moderazione e qualità del servizio. Ogni apertura di una conversazione viene registrata in un registro: chi, quando e quale conversazione ha guardato. I moderatori vedono le conversazioni solo in relazione a segnalazioni e allerte di sicurezza.

Perché? Perché un servizio in cui si parla di emozioni deve poter reagire quando in una conversazione compaiono segnali di una crisi seria, e deve poter verificare la segnalazione di un abuso. I dettagli, compreso per quanto tempo vengono conservati i dati, sono nell’informativa sulla privacy di CandysAI. Delle protezioni tecniche parliamo più a fondo nell’articolo CandysAI è sicuro, quindi non lo ripetiamo qui.

La conclusione pratica: tratta la conversazione con il personaggio come un diario custodito nel cassetto di un’istituzione di fiducia. Parla liberamente di sentimenti, progetti e dubbi. Senza cose che in mani sbagliate potrebbero danneggiarti.

Terza parte: abitudini fuori dalla chat

7. Cura il telefono e le notifiche

Puoi aggiungere CandysAI alla schermata del telefono e ricevere notifiche quando il personaggio scrive per primo. È bello, ma l’anteprima del messaggio sullo schermo bloccato la vede chiunque si trovi accanto a te in quel momento. Se usi un tablet condiviso o il telefono resta spesso sulla scrivania in ufficio, disattiva l’anteprima dei contenuti nelle impostazioni di sistema oppure imposta le ore di silenzio. In più, la solita igiene: blocco schermo e logout dai computer altrui.

8. Attenzione agli «amici» che chiedono dati

Questa abitudine vale per tutto internet. Una conversazione amichevole abbassa la guardia, ed è proprio per questo che i truffatori la usano così volentieri. Se in qualsiasi app qualcuno o qualcosa con cui parli ti chiede credenziali di accesso, un bonifico, la foto di un documento o «il codice arrivato via SMS», fermati. Un personaggio su CandysAI non ha bisogno di dati del genere per nessun motivo, quindi non c’è ragione di darglieli mai. Del lato oscuro dell’intimità digitale e di come alcune app guadagnano con i dati parliamo nell’articolo quando un amico vende i tuoi dati.

Un test veloce prima di inviare un messaggio

Se non vuoi ricordare otto punti, basta una domanda prima di premere invio: questo messaggio sarebbe un problema se lo leggesse un estraneo? Non si tratta di provare un po’ di imbarazzo. Si tratta di capire se qualcuno potrebbe usarlo contro di te.

• «Ho paura di non farcela nel nuovo lavoro.» Personale, ma sicuro. Scrivilo tranquillamente.
• «Ho un appuntamento in banca in via Roma 12, il mio numero cliente è…» Basta la prima metà della frase.
• «Mio fratello Marco non mi ha ancora restituito i soldi.» Va bene, il nome e la situazione bastano.
• «Il codice della cassaforte è 4471, ma non dirlo a nessuno.» Il personaggio non lo dirà, ma semplicemente non è il posto per i codici.

In sintesi

La privacy nelle conversazioni con l’AI non richiede paranoia né messaggi in codice. Bastano poche abitudini: non scrivere password, numeri e indirizzi, proteggere i dati degli altri, dare un’occhiata alla memoria del personaggio, conoscere i pulsanti «Scarica i tuoi dati» ed «Elimina l’account», attivare il codice di accesso e sapere chi può vedere la conversazione e per quale motivo. Dopo di che puoi parlare serenamente di ciò che conta davvero: sentimenti, progetti e una giornata qualunque.