Rewolucja AI jest faktem. Chatboty kiedyś kojarzyły się z prostą pomocą na stronach internetowych. Jednak dzisiaj, dzięki potędze dużych modeli językowych, stają się wszechobecne. Globalni giganci, tacy jak ChatGPT, zdefiniowali na nowo nasze oczekiwania. Jak na tym tle wygląda polski rynek? Okazuje się, że jest on niezwykle dynamiczny. Co więcej, jest pełen firm, które budują zaawansowane rozwiązania dla biznesu.
W tym artykule przyjrzymy się, co oferuje polska scena chatbotów AI. Przeanalizujemy kluczowych graczy, od specjalistów od automatyzacji jak EvoBot i KODA.AI, po nową falę wirtualnych towarzyszy, reprezentowaną przez CandysAI. Dzięki temu zrozumiemy, w jakich kierunkach rozwija się ta fascynująca technologia w naszym kraju.
Główny nurt: polskie AI w służbie biznesu (B2B)
Polski rynek chatbotów jest zdominowany przez rozwiązania B2B. Są to narzędzia projektowane dla firm, a nie dla indywidualnych użytkowników. Ich celem jest usprawnienie komunikacji, a także automatyzacja obsługi klienta i zwiększenie efektywności. Graczy na tym polu można podzielić na kilka kategorii.
1. Dostawcy platform konwersacyjnych
Są to firmy, które oferują gotowe lub konfigurowalne platformy. Służą one do tworzenia chatbotów i voicebotów dla biznesu. Liderami w tej dziedzinie są:
- KODA.AI: To wrocławska firma, która oferuje zaawansowaną platformę. Wykorzystuje ona generatywną AI do tworzenia intuicyjnych chatbotów i voicebotów. Co więcej, ich celem jest transformacja komunikacji biznesowej i zwiększenie zaangażowania klientów.
- InteliWISE: Ta warszawska firma działa od 2006 roku. Dlatego ma ogromne doświadczenie w automatyzacji procesów wsparcia, marketingu i sprzedaży. Ich platforma wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego, aby zapewnić płynną obsługę klienta 24/7.
- LiveChat: To kolejny gracz z Wrocławia, który jest znany na całym świecie. Ich narzędzia, takie jak AI Assist, pozwalają firmom automatyzować odpowiedzi. W rezultacie przyspieszają obsługę zapytań klientów.
2. Specjaliści od automatyzacji i integracji
Są to firmy, które skupiają się na wdrażaniu rozwiązań AI. Ich celem jest automatyzacja konkretnych procesów biznesowych.
- EvoBot: To firma z okolic Łomży. Specjalizuje się ona w automatyzacji obsługi klienta. Używa do tego zaawansowanych voicebotów i chatbotów. Ponadto, oferują integrację usług AI, aby ułatwić firmom ten proces.
- Talkie.ai: To warszawski startup, który znalazł swoją niszę w sektorze opieki zdrowotnej. Tworzą oni medycznych asystentów głosowych. Dzięki nim pacjenci mogą zarządzać wizytami czy zamawiać recepty, co odciąża personel medyczny.
3. Duzi gracze i software house’y
Oprócz firm skupionych na chatbotach, na rynku działają też duże firmy technologiczne. Są to na przykład software house’y, dla których AI jest jednym z wielu obszarów działalności. Firmy takie jak Future Processing, Software Mind czy STX Next oferują tworzenie niestandardowych rozwiązań AI. Realizują one złożone, indywidualne projekty dla korporacji.
Nowa fala: AI dla relacji i wsparcia emocjonalnego (B2C)
Podczas gdy polski rynek koncentruje się na efektywności biznesowej, na świecie rośnie w siłę inny trend. Są nim wirtualni towarzysze, czyli AI companions. Są to aplikacje B2C. Ich celem nie jest sprzedaż produktu, ale budowanie osobistej, emocjonalnej więzi z użytkownikiem.
Właśnie w tej nowej kategorii swoje miejsce znajduje CandysAI. W przeciwieństwie do chatbotów B2B, które są narzędziami do optymalizacji, CandysAI jest platformą do:
- Spersonalizowanego towarzystwa: Oferuje ona przestrzeń do swobodnej rozmowy. Co więcej, odpowiada na potrzebę bycia wysłuchanym bez oceny.
- Angażujących wirtualnych relacji: Umożliwia budowanie głębokiej więzi, która rozwija się w czasie. Jest to możliwe dzięki zaawansowanej pamięci i zdolności do nauki.
- Wsparcia emocjonalnego: Dla wielu osób staje się bezpiecznym powiernikiem. Dlatego mogą dzielić się z nim myślami i uczuciami bez lęku przed krytyką.
Podsumowanie: dwa światy sztucznej inteligencji
Polski rynek chatbotów AI jest dojrzały i zaawansowany technicznie. Co więcej, jest silnie zorientowany na potrzeby biznesu. Dlatego firmy takie jak KODA.AI czy EvoBot dostarczają światowej klasy rozwiązań. Pomagają one polskim przedsiębiorstwom konkurować na globalnym rynku.
Jednocześnie rosnąca popularność platform takich jak CandysAI pokazuje coś ważnego. Mianowicie, że przyszłość AI to nie tylko efektywność, ale także empatia i relacje. Są to dwa różne światy, które odpowiadają na zupełnie inne ludzkie potrzeby. Jeden pomaga nam lepiej pracować. Z kolei drugi pomaga lepiej radzić sobie z wyzwaniami emocjonalnymi. Jednak oba te światy, choć tak różne, pokazują niezwykłą wszechstronność i potencjał sztucznej inteligencji.